היכולת להכיל שנאה (Capacity for containing hatred)
מנהלת שהשתתפה בהכשרת מנחים, אמרה באחד ממפגשי הלמידה, כי ככל שהיא מבינה לעומק את תפקידו של המנחה כך היא מבינה יותר דבר שאמר לה מנהל שאיתו...